Datenschutzerklärung
Die Alpenweg Reisen GmbH, Maximilianstraße 42, 80538 München, Deutschland (nachfolgend „wir", „uns" oder „Alpenweg Reisen"), nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Mit dieser Erklärung informieren wir Sie umfassend darüber, wie, warum und auf welcher Rechtsgrundlage wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und nutzen, und welche Rechte Ihnen in diesem Zusammenhang zustehen.
1. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Alpenweg Reisen GmbH
Maximilianstraße 42
80538 München
Deutschland
Telefon: +49 89 2154 8730
E-Mail: [email protected]
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.
2.1 Beim Besuch unserer Website
Wenn Sie unsere Website besuchen, erheben und speichern wir automatisch technische Zugriffsdaten in sogenannten Server-Log-Dateien. Diese umfassen:
- IP-Adresse des anfragenden Geräts (in anonymisierter Form)
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem des Nutzers
- Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
- Hostname des zugreifenden Computers
- Übertragene Datenmenge
- HTTP-Statuscode
Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen). Unser berechtigtes Interesse besteht in der technischen Bereitstellung, Sicherheit und Optimierung unseres Webangebots.
2.2 Kontaktformular und E-Mail-Anfragen
Wenn Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen gemachten Angaben — insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachrichteninhalt — zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für eventuelle Anschlussfragen gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr notwendig sind.
2.3 Buchungsanfragen und Vertragsabwicklung
Im Rahmen der Buchung und Abwicklung von Reiseleistungen erheben und verarbeiten wir die für die Vertragserfüllung erforderlichen Daten. Dazu gehören unter anderem vollständiger Name, Anschrift, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Reisepassdaten, Kontaktdaten sowie ggf. medizinisch relevante Informationen, die Sie freiwillig und ausdrücklich mitteilen, soweit dies für die Reisedurchführung erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
3. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:
- Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
- die Weitergabe für die Abwicklung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
- eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO),
- die Weitergabe zur Wahrung berechtigter Unternehmensinteressen sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Im Rahmen unserer Reiseleistungen werden Daten an notwendige Drittdienstleister weitergegeben, darunter Bergführer, Hotelpartner, Transportunternehmen und lokale Reiseveranstalter, soweit dies zur Vertragserfüllung unbedingt erforderlich ist. Diese Partner sind vertraglich zur vertraulichen Behandlung Ihrer Daten verpflichtet.
4. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Wir unterscheiden zwischen technisch notwendigen Cookies und optionalen Cookies.
Technisch notwendige Cookies sind zur Nutzung unserer Website unbedingt erforderlich und bedürfen keiner gesonderten Einwilligung. Optionale Cookies, insbesondere zu Analyse- und Marketingzwecken, werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie.
5. SSL-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer). Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
6. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erreichung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen verlangen. Anfragedaten, die nicht zur Buchung führen, werden in der Regel nach 6 Monaten gelöscht. Buchungs- und Vertragsdaten unterliegen den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre gemäß HGB und AO). Nach Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind.
7. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Datenverarbeitung zu erhalten. Darüber hinaus haben Sie folgende Rechte:
7.1 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
7.2 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie haben das Recht, die unverzügliche Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern eine der gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt ist und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
7.3 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn bestimmte gesetzliche Voraussetzungen erfüllt sind.
7.4 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.
7.5 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die Sie betreffenden personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
7.6 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die für Bayern zuständige Aufsichtsbehörde ist: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.
8. Verwendung von Analyse-Tools
Diese Website verwendet zu Analysezwecken ausschließlich datenschutzkonforme Tools, die nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung der Nutzer aktiv werden. Eine Aktivierung ohne Einwilligung findet nicht statt. Detaillierte Informationen zu den verwendeten Analyse-Tools sowie zur Möglichkeit des Opt-outs finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
9. Externe Links
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wenn Sie auf einen solchen Link klicken, verlassen Sie unsere Website. Wir weisen darauf hin, dass diese Datenschutzerklärung ausschließlich für unsere Website gilt. Für die Datenschutzpraktiken anderer Websites sind wir nicht verantwortlich und haben keinen Einfluss darauf. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen aller von Ihnen besuchten Websites zu lesen.
10. Kontakt zum Datenschutzbeauftragten
Für Fragen zum Datenschutz, zur Geltendmachung Ihrer Rechte oder für Widersprüche gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an:
Datenschutzbeauftragter
Alpenweg Reisen GmbH
Maximilianstraße 42
80538 München
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 89 2154 8730
Wir bearbeiten Ihre Anfrage zeitnah und sorgfältig. Bei Zweifeln an Ihrer Identität behalten wir uns vor, ergänzende Informationen zur Identitätsprüfung anzufordern.
11. Aktualität und Änderung der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Januar 2024. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und unserer Angebote sowie aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter „Datenschutz" von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden. Wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über den Schutz der von uns erfassten persönlichen Daten auf dem Laufenden zu bleiben.
12. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren. Personen unter 16 Jahren sollten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass Daten einer Person unter 16 Jahren ohne Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten übermittelt wurden, werden diese Daten unverzüglich gelöscht.
13. Auftragsverarbeitung
Soweit wir zur Erbringung unserer Dienstleistungen Auftragsverarbeiter einsetzen, haben wir mit diesen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen, die sicherstellen, dass personenbezogene Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und den Vorgaben der DSGVO verarbeitet werden. Eine Liste unserer Auftragsverarbeiter kann auf schriftliche Anfrage bereitgestellt werden.
14. Internationale Datenübermittlung
Eine regelmäßige Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums findet nicht statt. Sofern im Einzelfall eine solche Übermittlung erforderlich ist (z.B. bei internationalen Reisebuchungen), stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, insbesondere durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO oder das Vorliegen eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission.
15. Technisch-organisatorische Maßnahmen
Wir treffen nach Maßgabe des Art. 32 DSGVO unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere des Risikos für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten. Zu diesen Maßnahmen gehören insbesondere: SSL-Verschlüsselung der Datenübertragung, regelmäßige Sicherheitsupdates, Zugriffskontrollsysteme, regelmäßige Datensicherungen sowie Schulungen unserer Mitarbeiter im Datenschutz.